О курсе
Программа построена вокруг темы конфликтов и способов работы с ними. В первой части рассматривается анатомия конфликта и его развитие, что позволяет разобраться в природе разногласий и факторах, влияющих на их появление. Далее изучаются стратегии решения конфликтов: пассивные, активные и комбинированные. Отдельный блок посвящён управлению конфликтами в рабочей среде. В нём рассматриваются ситуации, связанные с наймом и адаптацией новых сотрудников, а также с оценкой, перемещением и увольнением персонала. Среди заявленных тем — анализ ситуации и поиск точек воздействия, прогнозирование развития событий и последствий конфликтов, работа с мотивацией персонала и контроль эмоционального фона в команде. Авторы программы — Андрей Сергеев, Елена Максимова и Максим Фролов.
Что рассматривается в программе
- Анализ причин и развития конфликтов
- Применение пассивных, активных и комбинированных стратегий решения конфликтов
- Оценка уровня конфликтности в коллективе
- Прогнозирование развития событий и последствий конфликтов
- Работа с мотивацией персонала
- Управление конфликтами на этапах найма и адаптации
- Управление конфликтами при оценке, перемещении и увольнении сотрудников
- Поиск компромиссов и точек воздействия в сложных ситуациях
Кому может быть полезен курс
- Руководителям и топ-менеджерам, которым нужно оценивать уровень конфликтности в команде и отслеживать динамику изменений.
- HR-специалистам и рекрутерам, которым важно ознакомиться с техниками разрешения конфликтов и вопросами онбординга.
- Тимлидам и менеджерам подразделений, заинтересованным в структурных методах работы с разногласиями.
- Тем, кто интересуется природой конфликтов и стратегиями их разрешения в рабочих и повседневных ситуациях.
Вопросы о программе
Какие темы входят в программу курса?
В программе рассматриваются анатомия конфликта, его развитие, пассивные, активные и комбинированные стратегии решения конфликтов, а также управление конфликтами в рабочей среде на этапах найма, адаптации, оценки, перемещения и увольнения.
Кому адресован курс?
По описанию программы курс ориентирован на руководителей и топ-менеджеров, HR-специалистов и рекрутеров, тимлидов и менеджеров подразделений, а также на тех, кто интересуется природой конфликтов и стратегиями их разрешения.
Кто авторы курса?
Авторами курса указаны Андрей Сергеев, Елена Максимова и Максим Фролов.
Какие навыки заявлены в описании?
Среди заявленных тем — понимание природы конфликтов, применение разных стратегий их решения, оценка уровня конфликтности в коллективе, прогнозирование последствий конфликтов, работа с мотивацией персонала и принятие кадровых решений, снижающих напряжение.