О курсе
Материал представляет собой справочник по стратегиям поведения в конфликтных ситуациях. Автор рассматривает конфликты как ситуации, где можно действовать без физической силы, и предлагает пошаговый разбор поведения в разных контекстах. В описании программы выделены физические, рабочие, семейные и домашние конфликты, а также вопрос о том, что означает победить в конфликте.
Отдельные разделы посвящены техникам ведения переговоров и взаимодействия: активному слушанию, медиации и приёмам чтения оппонента. Заявлено, что в материалах разбирается, как понимать цели оппонента и использовать это в ходе конфликта. Также рассматривается чтение жестов и невербалики — тема трактуется как дополнительный источник информации о собеседнике.
В программу включены жизненные истории, которые, по описанию, демонстрируют важность умения разрешать конфликты. Кроме того, упоминается интерактивный тест, который, по заявлению автора, помогает лучше узнать себя и получить ответы на внутренние вопросы. Конкретные результаты прохождения теста в исходных данных не раскрываются.
Формулировки о сохранении здоровья или жизни, уверенности перед сильным соперником и умении читать людей приведены в источнике как заявленные результаты. В карточке они переданы как темы и заявления программы, а не как гарантированный эффект.
Что рассматривается в программе
- разбор типов конфликтов: физических, рабочих, семейных и домашних
- рассматривается техника активного слушания
- разбирается техника медиации
- изучаются приёмы чтения оппонента и определения его целей
- рассматривается чтение жестов и невербалики
- анализ жизненных историй, связанных с разрешением конфликтов
- работа с интерактивным тестом для самоанализа
Кому может быть полезен курс
- тем, кто интересуется стратегиями поведения в конфликтных ситуациях
- специалистам, которым нужно ознакомиться с техниками переговоров и медиации
- тем, кто хочет изучить приёмы чтения оппонента и невербалики
- тем, кто ищет материалы по разрешению рабочих, семейных и бытовых конфликтов
Вопросы о программе
Какие типы конфликтов разбираются в справочнике?
В описании программы указаны физические конфликты, рабочие конфликты, а также семейные и домашние конфликты.
Какие техники переговоров и взаимодействия рассматриваются?
Среди заявленных тем — техника активного слушания, техника медиации, приёмы чтения оппонента, а также чтение жестов и невербалики.
Входит ли в программу интерактивный тест?
Да, в исходных сведениях упоминается интерактивный тест, который, по описанию, помогает лучше узнать себя и получить ответы на внутренние вопросы.
Что автор понимает под победой в конфликте?
В описании программы приводится тезис, что уничтоженный соперник — это не соперник без зубов. Конкретные критерии победы в исходных данных не раскрываются.