О курсе

Вебинар «5 речевых техник уверенного поведения в конфликте» посвящён тому, как вести себя в ситуациях разногласий. Автор описывает, что при конфликте у людей часто возникают негативные эмоции — раздражение, досада, обида, злость, — и это затрудняет договорённости. В описании отмечается, что из-за этого многие избегают заявлять о своих интересах, когда они расходятся с интересами близких или коллег, а некоторые, наоборот, действуют излишне прямо.

Что рассматривается в программе

  • рассматривается общий алгоритм работы в ситуациях разногласий
  • разбирается речевая техника «Позитивное переформулирование»
  • изучается техника «Негативное заявление»
  • разбирается техника «Негативные расспросы»
  • рассматривается техника «Самораскрытие»
  • изучается приём «Преобразование недостатка в преимущество»
  • работа с примерами реальных ситуаций участников

Кому может быть полезен курс

  • тем, кто интересуется психологией общения и поведением в конфликте
  • специалистам и руководителям, которым нужно ознакомиться с подходами к разговорам в ситуациях разногласий
  • тем, кто хочет изучить речевые приёмы для обсуждения спорных вопросов
  • участникам, готовым разбирать собственные ситуации разногласий на вебинаре

Вопросы о программе

Какие темы включены в программу вебинара?

В программе заявлены общий алгоритм работы в ситуациях разногласий и пять речевых техник: «Позитивное переформулирование», «Негативное заявление», «Негативные расспросы», «Самораскрытие» и «Преобразование недостатка в преимущество».

Кто автор вебинара?

Автор — Евгений Яковлев, бизнес-тренер, психолог-консультант, автор и ведущий открытых и корпоративных тренингов.

Как построено занятие?

По описанию, вебинар длится 2 часа. Участникам предлагается вспомнить свои реальные ситуации разногласий и вместе с ведущим и другими участниками обсудить, как можно применить новые техники.

Что понимается под конструктивной конфронтацией в описании?

В материалах она описывается как конфронтация, основанная на уважении, в рамках которой предлагается отстаивать свои интересы, не разрушая отношения.