О курсе
Курс состоит из трёх разделов, семи лекций и имеет общую продолжительность около 4 часов 59 минут. Материал охватывает основы и цели описания процессов, методологии и инструменты процессного подхода, а также реализацию и внедрение. В описании программы заявлено, что она включает использование искусственного интеллекта.
В первом занятии рассматривается, зачем описывать процессы, кто должен этим заниматься — HR или бизнес, в чём польза описания, из чего состоит процесс и как выбирать приоритетные процессы. Далее разбираются мировые практики, методологии для HR, диаграммы BPMN и анализ процессов.
Отдельное занятие посвящено инструментам: моделям, шаблонам и онлайн-инструментам. Также обсуждается, какие результаты даёт описание процессов, как их внедрять, измерять результативность и вносить изменения.
В программе приведены примеры описания таких процессов, как адаптация, рекрутинг, обучение, увольнение и performance. Завершающее занятие посвящено реализации проекта по описанию процессов: проектной команде, плану проекта, защите и запуску, отчёту и мониторингу.
Что рассматривается в программе
- описание бизнес-процессов с помощью шаблонов и диаграмм
- выбор приоритетных процессов для оптимизации
- применение методологий описания процессов, включая BPMN
- использование онлайн-инструментов для визуализации и описания процессов
- внедрение описанных процессов и их корректировка по результатам
- анализ и оценка эффективности процессов
- подготовка документации по рекрутингу, адаптации, обучению, управлению эффективностью и увольнению
- формирование проектных команд и защита проектов перед топ-менеджментом
Кому может быть полезен курс
- HR-специалистам, которые занимаются систематизацией процессов внутри компании
- руководителям направлений и линейным менеджерам, участвующим в разработке или оптимизации бизнес-процессов
- специалистам по организационному развитию и внутренним консультантам
- бизнес-аналитикам, отвечающим за описание процессов и их автоматизацию
- предпринимателям и собственникам малого и среднего бизнеса, заинтересованным в упорядочивании процессов
Вопросы о программе
Какие методологии описания процессов рассматриваются в курсе?
В программе заявлены мировые практики, методологии для HR, диаграммы BPMN и анализ процессов.
Какие инструменты предлагается использовать?
Упоминаются модели, шаблоны и онлайн-инструменты, например диаграммы, Google Docs и Miro.
Нужны ли технические навыки программирования для прохождения курса?
В требованиях указано, что технические навыки программирования или автоматизации не требуются — материал рассматривается с нуля и на практике.
Какие примеры процессов приводятся в программе?
В качестве примеров описания процессов указаны адаптация, рекрутинг, обучение, увольнение и performance.