О курсе

Курс «Идеальный администратор учебного центра» от Людмилы Иванченко и Максима Александрука предназначен для владельцев и управляющих учебных центров, желающих выстроить эффективную работу с администраторами. Программа состоит из четырёх модулей, охватывающих ключевые аспекты управления персоналом.

Первый модуль посвящён поиску, отбору и адаптации администраторов. В нём рассматриваются методы поиска подходящих кандидатов, составление портрета идеального администратора, проведение групповых собеседований, использование тестов, организация стажировки и системы автообучения. Также обсуждаются ожидаемые результаты работы администратора и разработка KPI.

Второй модуль направлен на создание базы знаний для администраторов. Включены темы по продажам, финансам, учёту посещений, пропусков и отработок, работе с оттоком клиентов, а также планированию и отчётности.

Третий модуль посвящён настройке системы Platrum, включая организационную структуру и настройку доступов. Четвёртый модуль рассматривает методы контроля администраторов: общекомандный фокус на планах, проведение еженедельных планерок, ежедневные отчёты, контроль выполнения автозадач и проверку ключевых показателей.

Что рассматривается в программе

  • Рассматриваются методы поиска и отбора администраторов.
  • Разбирается проведение групповых собеседований и тестирование кандидатов.
  • Изучается организация стажировки и системы автообучения.
  • Рассматривается разработка KPI для администраторов.
  • Разбирается создание базы знаний по продажам, финансам и учёту посещений.
  • Изучается настройка организационной структуры и доступов в Platrum.
  • Рассматриваются методы ежедневного контроля и отчётности.

Кому может быть полезен курс

  • Руководителям учебных центров, которые хотят наладить процесс найма и обучения администраторов.
  • Управляющим, заинтересованным в создании системы контроля и мотивации административного персонала.
  • Специалистам, которым нужно ознакомиться с настройкой системы Platrum для управления учебным центром.

Вопросы о программе

Какие темы входят в модуль по поиску и отбору администраторов?

В модуле рассматриваются методы поиска кандидатов, составление портрета администратора, проведение групповых собеседований, использование тестов, организация стажировки и системы автообучения, а также определение результатов работы и KPI.

Что включает база знаний для администраторов?

База знаний охватывает продажи, финансы, учёт посещений, пропусков и отработок, работу с оттоком, а также планы и отчёты.

Какие аспекты настройки Platrum рассматриваются в курсе?

В курсе рассматривается настройка организационной структуры и настройка доступов в системе Platrum.

Какие методы контроля администраторов предлагаются?

Предлагаются общекомандный фокус на планах, еженедельные планерки, ежедневные отчёты, контроль выполнения автозадач и проверка важных показателей.