О курсе
Практикум Beauty-Booster 3.0 — программа Ирины Михиной, посвящённая выстраиванию процессов в салоне красоты. По описанию, старт основного блока — 13 октября. Материал разделён на семь тематических этажей, каждый из которых охватывает отдельное направление работы салона.
Первый блок посвящён найму и команде: рассматриваются изменения в найме, типы сотрудников, технология типирования, грейдирование, точки касания с кандидатами онлайн и офлайн, мотивация через геймификацию. Второй блок — финансам: доходы и расходы, загрузка салона, финансовый план и годовой план продаж. Третий блок касается сервиса и продаж: сервисный круг, перезапись, регламенты, работа с нейросетью для их составления.
Четвёртый блок посвящён удержанию клиентов: клиентская база, входящие и исходящие звонки, рассылки и сегментация, путь клиента, продажа абонементов. Пятый — маркетингу: продукт салона, УТП, офлайн- и онлайн-каналы продаж, карточки на геосервисах, акции и офферы, клиентский день. Шестой блок охватывает социальные сети: контент-маркетинг, сторис, рилс, посты, контент-план, Telegram и ВКонтакте, использование нейросетей. Седьмой блок — делегирование: найм управляющего, его обязанности, оплата труда, адаптация и контроль.
К модулям прилагаются дополнительные материалы: чек-листы, таблицы, шаблоны документов, скрипты, примеры регламентов и должностных инструкций, рабочие тетради. Также заявлены планируемые встречи с экспертами — автором курса, бизнес-тренером, юристом, бухгалтером, наставниками, контент-менеджером и специалистом по продвижению в социальных сетях.
Что рассматривается в программе
- рассматриваются подходы к найму и типированию сотрудников
- разбирается система грейдирования и мотивации команды
- работа с финансовыми таблицами: доходы, расходы, загрузка салона, план продаж
- разбираются сервисные стандарты, скрипты допродаж и перезаписи
- рассматривается работа с клиентской базой, рассылками и сегментацией
- изучаются маркетинговые инструменты: УТП, офферы, акции, геосервисы
- рассматривается ведение социальных сетей и использование нейросетей для контента
- разбираются вопросы найма, адаптации и контроля управляющего
Кому может быть полезен курс
- руководителям и владельцам салонов красоты, которым нужно ознакомиться с организацией процессов
- администраторам и управляющим, работающим с наймом, сервисом и продажами
- специалистам, интересующимся маркетингом и продвижением бьюти-бизнеса в социальных сетях
- тем, кто изучает вопросы делегирования и работы с управляющим в салоне
Вопросы о программе
Из каких блоков состоит программа практикума?
Программа разделена на семь тематических этажей: найм и команда, финансы, сервис и продажи, удержание клиентов, маркетинг, социальные сети и делегирование управляющему.
Какие дополнительные материалы прилагаются к модулям?
В описании указаны чек-листы, таблицы, шаблоны документов, скрипты, примеры регламентов и должностных инструкций, рабочие тетради для мастера и администратора.
Предусмотрены ли встречи с экспертами?
Да, заявлены планируемые встречи с автором курса, бизнес-тренером, юристом, бухгалтером, наставниками, контент-менеджером и экспертом по продвижению в социальных сетях.
Когда начинается основной блок?
По описанию, старт основного блока — 13 октября.