О курсе
Курс предназначен для руководителей салонов красоты и рассматривает полный цикл управления персоналом. В программе последовательно разбираются организационная структура салона, функции управления и способы внедрения изменений. Отдельные уроки посвящены эволюции руководителя, ситуативному управлению и дисциплине в бизнесе. Значительная часть материала касается найма: воронка найма, точки касания с кандидатами, собеседования и тестирование. Также рассматриваются вопросы мотивации, грейдирования, адаптации и наставничества. Автор предлагает методы контроля работы мастеров, проведения планерок и личных встреч, а также урегулирования конфликтов и спорных ситуаций с клиентами. Завершается курс темой масштабирования бьюти-бизнеса.
Что рассматривается в программе
- Рассматривается построение организационной структуры салона
- Изучаются методы делегирования и постановки задач
- Разбираются системы мотивации и грейдирования сотрудников
- Освещаются технологии найма и проведения собеседований
- Анализируются способы контроля работы мастеров и проведения планерок
- Изучаются подходы к урегулированию конфликтов и работе с нарушениями
Кому может быть полезен курс
- Руководителям салонов красоты, которые хотят систематизировать управление персоналом
- Собственникам бьюти-бизнеса, заинтересованным в построении эффективной команды
- Управляющим, которым нужно разобраться в процессах найма и удержания сотрудников
Вопросы о программе
Какие темы охватывает курс?
Курс включает 36 уроков, посвящённых управлению командой салона красоты: организационная структура, найм, мотивация, контроль, конфликты, корпоративная культура и масштабирование.
Есть ли в программе блок по найму?
Да, найму посвящено несколько уроков: воронка найма, точки касания с кандидатами, собеседование, тестирование и увольнение сотрудников.
Рассматриваются ли вопросы мотивации?
В курсе разбираются системы мотивации, грейдирование, геймификация и корпоративная культура как способы удержания сотрудников.