О курсе
Мини-тренинг «Мастер регламентов» предназначен для руководителей, которые хотят систематизировать рабочие процессы и снизить необходимость ручного контроля. В рамках курса рассматриваются причины повторяющихся ошибок сотрудников, связанные с отсутствием чётких инструкций, и предлагаются методы их устранения. Автор, Евгений Севастьянов, делится опытом разработки регламентов, чек-листов и пошаговых инструкций, а также предоставляет практические инструменты: презентацию, рабочую тетрадь, чек-листы, образцы документов и блок-схем. Материалы курса включают примеры регламентов для типовых бизнес-процессов, таких как обработка заявок, создание счетов и выход сотрудника на работу. Также рассматривается связь чек-листов с задачами в Битрикс24 и создание обучающих видео для сотрудников. Программа ориентирована на практическое применение и включает задания для самостоятельной работы.
Что рассматривается в программе
- Разработка пошаговых инструкций и регламентов для сотрудников.
- Создание чек-листов для контроля качества выполнения задач.
- Использование блок-схем для описания процессов (на примере draw.io).
- Анализ и улучшение существующих регламентов.
- Сбор и обработка проблем и идей по развитию процессов.
Кому может быть полезен курс
- Руководителям, которые тратят много времени на ручной контроль и хотят внедрить регламенты для повышения эффективности.
- Специалистам по обучению и развитию персонала, которым нужно ознакомиться с методикой создания инструкций.
- Владельцам бизнеса, заинтересованным в стандартизации процессов и снижении числа ошибок сотрудников.
- Тем, кто уже использует инструкции, но хочет улучшить их качество и результативность.
Вопросы о программе
Что входит в комплект материалов мини-тренинга?
В комплект входят: мини-тренинг (2,5 часа видео и аудио-версия), презентация, рабочая тетрадь, чек-лист по разработке регламентов, образец блок-схемы, шаблоны чек-листов и регламентов, а также таблица для сбора проблем и идей.
Для кого предназначен этот тренинг?
Тренинг рассчитан на руководителей всех уровней, которые хотят научиться создавать регламенты и инструкции для сотрудников, а также на тех, кто уже использует инструкции и хочет повысить их эффективность.
Какие практические задания включены в программу?
В рабочей тетради содержатся практические задания для применения полученных знаний, а также чек-листы и шаблоны, которые можно адаптировать под свои процессы.