О курсе
Представлены три части регламентов и бизнес-процессов, разработанных для сообщества «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Первая часть включает общие правила работы компании: организацию рабочего дня, учет времени, бронирование переговорок, традиции, правила постановки задач, полезный софт. Также описаны правила для разработчиков (требования к коду, работа с GIT, перенос проектов), для PM (отчеты, общение с клиентами, Trello, алгоритмы работы), помощь клиентам (Trello, Битрикс, оценка задач), хелп для sales-менеджеров (презентация, CRM, ответы на вопросы), HR-процессы (рекрутинг, шаблон CV, exit-интервью), правила для офис-менеджера и удаленной работы. Вторая часть посвящена внутреннему распорядку, работе отдела продаж, проблемным ситуациям, мотивации, регламенту производственного отдела, работе с задачами и принципам мотивации сотрудников. Третья часть содержит бизнес-процессы продаж и аккаунтинга, этапы работы отдела продаж со схемами и бонус-видео о продажах текущим клиентам.
Что рассматривается в программе
- Рассматриваются правила организации рабочего дня и учета времени
- Разбираются регламенты работы с GIT и переноса проектов
- Изучаются алгоритмы работы PM с проектами и техподдержкой
- Описываются процессы отдела продаж и работы с CRM
- Представлены принципы мотивации сотрудников и работы с задачами
- Рассматриваются процессы рекрутинга и exit-интервью
Кому может быть полезен курс
- Руководителям и владельцам digital-агентств, веб-студий и дизайн-бюро
- Менеджерам проектов и аккаунт-менеджерам, которым нужно ознакомиться с регламентами
- Специалистам по продажам и маркетингу в агентствах
- HR-специалистам, занимающимся подбором персонала в IT-компаниях
Вопросы о программе
Какие разделы включены в первую часть регламентов?
Первая часть содержит общие правила работы компании, правила для разработчиков, PM, помощь клиентам, хелп для sales-менеджеров, HR-процессы, правила для офис-менеджера и удаленной работы.
Что описывается во второй части?
Вторая часть посвящена внутреннему распорядку, работе отдела продаж, проблемным ситуациям, мотивации, регламенту производственного отдела, работе с задачами и принципам мотивации сотрудников.
Что входит в третью часть?
Третья часть включает подробные бизнес-процессы продаж и аккаунтинга, этапы работы отдела продаж со схемами и бонус-видео о продажах текущим клиентам.