О курсе
Курс «Удалённое управление салоном красоты. Тариф All inclusive» от Ольги Соловьевой и Ильи Москвитина предлагает систему автоматизации бизнес-процессов салона. Материал разделён на три блока: для мастера, для владельца и для администратора. В каждом блоке рассматриваются вопросы найма, обучения, аттестации, мотивации и контроля сотрудников. В программу включены шаблоны должностных инструкций, анкеты для собеседований, стандарты оказания услуг по маникюру, ресницам, бровям и депиляции, а также чек-листы для ежедневной работы. Для владельцев предусмотрены темы планирования выручки, расчёта рентабельности акций, составления P&L отчёта и автоматизации работы руководителя. Для администраторов — скрипты общения с клиентами, правила работы с кассой, закупки товара и ведение соцсетей. Курс ориентирован на практическое применение и включает готовые документы.
Что рассматривается в программе
- рассматривается автоматизация работы мастера, администратора и руководителя
- разбираются методы найма, обучения и аттестации сотрудников
- изучаются системы мотивации и начисления заработной платы
- приводятся стандарты оказания услуг и чек-листы для контроля качества
- рассматривается планирование выручки и расчёт рентабельности акций
- включены шаблоны должностных инструкций и анкет для собеседований
Кому может быть полезен курс
- владельцам салонов красоты, которые хотят систематизировать управление
- руководителям, желающим автоматизировать процессы и делегировать задачи
- тем, кто интересуется регламентацией работы мастеров и администраторов
- специалистам, которым нужно ознакомиться с шаблонами документов и стандартами обслуживания
Вопросы о программе
Какие разделы включены в программу курса?
Программа разделена на три блока: для мастера, для владельца и для администратора. В каждом блоке рассматриваются найм, обучение, аттестация, мотивация и автоматизация работы соответствующих сотрудников.
Какие документы предоставляются в рамках курса?
В курс включены шаблоны должностных инструкций, анкеты для собеседований, стандарты оказания услуг (маникюр, ресницы, брови, депиляция), чек-листы, порядок начисления заработной платы, а также образцы отчётов и планов.
Для кого предназначен этот курс?
Курс ориентирован на владельцев салонов красоты и руководителей, которые хотят систематизировать управление и автоматизировать процессы. Также будет полезен администраторам и управляющим для ознакомления с регламентами.
Какие темы рассматриваются для владельца салона?
Для владельца рассматриваются автоматизация работы руководителя, мотивация управляющего, акции и рентабельность, планирование выручки, а также составление P&L отчёта о прибылях и убытках.