О курсе

Курс Александра Фридмана «Регламентирование. Как оптимизировать рабочие процессы» (2021) предназначен для руководителей, которые хотят системно подойти к формализации рабочих процессов. В рамках программы разбираются ключевые аспекты внедрения и использования регламентов в управлении.

Автор рассматривает регламентирование как управленческую компетенцию, которая помогает исключить ошибки персонала, выявить неэффективные правила и повысить результативность. В материалах курса обсуждаются задачи, которые можно решать с помощью регламентов, включая снижение зависимости от конкретных сотрудников и стандартизацию бизнес-процессов.

Отдельное внимание уделяется типичным ошибкам в использовании регламентов, их причинам и последствиям. Представлена иерархия и виды корпоративных регламентов, а также принципы определения того, что следует регламентировать, чтобы не «задушить» компанию.

В программе рассматриваются методы координации кросс-процессов между подразделениями, способы выявления и нейтрализации сопротивления сотрудников внедрению регламентов. Также обсуждается, как вовлечь подчинённых в процесс создания правил и обеспечить долгосрочную эффективность регламентов. Завершается курс вопросом о том, кто в компании должен отвечать за регламентирование в зависимости от её размера и этапа развития.

Что рассматривается в программе

  • Рассматривается роль регламентирования в системе управления и его сочетание с другими компетенциями руководителя.
  • Изучаются задачи, решаемые с помощью регламентов, включая снижение персоналозависимости.
  • Разбираются типичные ошибки в использовании регламентов и способы их диагностики.
  • Анализируются виды корпоративных регламентов и принципы определения объектов регламентации.
  • Предлагаются методы координации кросс-процессов и устранения дублирования функций.
  • Исследуются причины сопротивления регламентированию и методы его нейтрализации.
  • Описываются процедуры вовлечения сотрудников в процесс принятия решений.
  • Рассматриваются способы обеспечения долгосрочной эффективности регламентов.

Кому может быть полезен курс

  • Руководителям, которые хотят систематизировать рабочие процессы и снизить количество ошибок персонала.
  • Менеджерам, сталкивающимся с неэффективными правилами и низкой исполнительской дисциплиной.
  • Специалистам по организационному развитию, которым нужно ознакомиться с методами регламентирования.
  • Владельцам бизнеса, заинтересованным в стандартизации операционных процессов.

Вопросы о программе

Какие задачи можно решать с помощью регламентирования?

В программе рассматриваются задачи, которые можно решать регламентированием, включая снижение персоналозависимости, стандартизацию процессов и устранение ошибок персонала.

Какие типичные ошибки руководителей в использовании регламентов разбираются?

Курс посвящён типичным ошибкам, таким как несоответствие регламентов реальным процессам, их несоблюдение самими руководителями и отсутствие контроля за выполнением.

Как в курсе предлагается преодолевать сопротивление сотрудников?

Рассматриваются методы предварительной оценки возможных источников сопротивления, профилактика и последовательность процедур для вовлечения сотрудников в процесс внедрения регламентов.

Кто должен отвечать за регламентирование в компании?

В материалах обсуждаются варианты распределения ответственности за регламентирование в зависимости от размеров компании и этапа её организационного развития.