О курсе
Курс построен вокруг системного подхода к опыту кандидата (Candidate Experience) в процессе подбора персонала. В материалах разбирается, как выстраивается путь кандидата от отклика до онбординга, какую роль играют коммуникация, обратная связь и подготовка интервьюеров, а также как связаны эти элементы с конверсией и брендом работодателя.
Программа разделена на три секции. Первая посвящена стратегии и структуре Candidate Experience: определению понятия, влиянию на отклик, NPS и Glassdoor, архитектуре найма и созданию карты пути кандидата (Journey Map), а также применению AI для автоматизации ранних этапов и коммуникаций.
Вторая секция касается коммуникации, интервью и вовлечённости: поддержки кандидата, формата и частоты взаимодействия, принципов Candidate Care, стиля и структуры писем, подготовки интервьюеров с акцентом на инклюзию и честность. Здесь же рассматриваются AI-инструменты для генерации вопросов, анализа soft skills и тренажёров.
Третья секция посвящена метрикам, технологиям и постоянному улучшению: метрикам CX (CSAT, Time-to-Response, отказ от оффера), сбору и анализу фидбека, ATS и платформам обратной связи, AI для предиктивной аналитики и дашбордов, а также роли культуры компании и кейсам трансформации.
В описании курса указано, что он включает практическую работу, шаблоны писем, сценарии интервью, кейсы и разбор ошибок. Отдельно отмечено использование искусственного интеллекта как части программы.
Что рассматривается в программе
- Проектирование пути кандидата от первого касания до онбординга
- Создание карты пути кандидата (Journey Map)
- Настройка процесса отбора и коммуникации с кандидатами
- Принципы инклюзивности и Candidate Care
- Подготовка интервьюеров к взаимодействию с кандидатами
- Использование AI-инструментов для автоматизации и персонализации
- Сбор и анализ обратной связи от кандидатов
- Работа с метриками CX: CSAT, Time-to-Response, отказ от оффера
Кому может быть полезен курс
- Рекрутерам и HR-менеджерам, отвечающим за подбор персонала
- HRBP и HRD, которые занимаются процессами взаимодействия с кандидатами
- Руководителям команд, участвующим в интервью
- Специалистам по бренду работодателя и Candidate Care
- Тем, кто интересуется применением AI-инструментов в рекрутинге
Вопросы о программе
Какие этапы найма рассматриваются в курсе?
В программе рассматривается путь кандидата от первого касания и отклика до онбординга, включая коммуникацию, интервью и обратную связь.
Какие метрики Candidate Experience разбираются в материалах?
Среди заявленных метрик — CSAT, Time-to-Response, NPS, отказ от оффера и отзывчивость.
Как в курсе рассматривается использование AI?
AI-инструменты упоминаются для автоматизации ранних этапов и коммуникаций, генерации вопросов, анализа soft skills, тренажёров, предиктивной аналитики и дашбордов.
Какие требования указаны для прохождения курса?
В описании указаны опыт участия в подборе персонала на любой стадии, базовые знания рекрутинга и интервью, доступ к воронке найма или кейсам из практики, а также открытость к AI-инструментам и готовность внедрять изменения.