О курсе

Курс «Траблшутер PRO» предлагает системный подход к решению сложных бизнес-задач. Программа состоит из пяти разделов, охватывающих основы бизнес-траблшутинга, анализ корневых причин, креативные методы, фасилитацию и создание персональной системы траблшутинга. В рамках курса рассматриваются такие инструменты, как 5 Why, диаграмма Исикавы, MECE, SCAMPER, TRIZ, а также фреймворки Lean, Six Sigma, ADKAR и другие. Уделяется внимание работе с данными, приоритизации решений и управлению групповыми сессиями. Курс включает практические задания, предполагающие применение инструментов к реальным бизнес-кейсам.

Что рассматривается в программе

  • Формулирование проблемы и отделение симптомов от сути
  • Выявление корневых причин с помощью 5 Why, диаграммы Исикавы и дерева проблем
  • Построение логических деревьев и декомпозиция задач по MECE
  • Применение аналитических инструментов: Pareto, TOC, матрицы решений
  • Генерация решений с помощью SCAMPER, TRIZ, морфологического анализа
  • Фасилитация групповых сессий и управление конфликтами
  • Подбор фреймворков под конкретную бизнес-проблему

Кому может быть полезен курс

  • Руководителям и тимлидам, которым нужно разбираться в причинах срывов и блокеров в команде
  • Консультантам, желающим освоить методы системного решения проблем для клиентов
  • Бизнес-аналитикам, продуктовым и проектным менеджерам, работающим со сложными задачами
  • Специалистам по операционным процессам и HRBP, которые ищут корень проблем в процессах
  • Стартап-фаундерам и предпринимателям, которым важно быстро решать проблемы продукта и управления

Вопросы о программе

Какие методы анализа корневых причин рассматриваются в курсе?

В курсе рассматриваются 5 Why, диаграмма Исикавы, дерево проблем, а также аналитические инструменты, такие как Pareto и TOC.

Нужна ли специальная подготовка для прохождения курса?

По описанию, специальная подготовка не требуется, но желателен опыт участия в рабочих процессах, например, проектная работа или аналитика.

Какие креативные техники включены в программу?

Программа включает SCAMPER, 6 шляп, майндмэппинг, а также методы ТРИЗ: противоречия, ИКР, 40 принципов, морфологический анализ.

Предполагает ли курс практическое применение инструментов?

Да, в описании указано, что участники смогут применять инструменты в домашних заданиях, желательно на реальных задачах компании.