О курсе
Тренинг состоит из серии воркшопов, охватывающих ключевые аспекты product development. На подготовительных созвонах автор помогает участникам спроектировать исследования для их проектов. Основные темы включают введение в Jobs To Be Done и проблемные интервью, где разбираются принципы выбора продуктов клиентами и методы выявления болей. Отдельный блок посвящён сегментации: рассматриваются сегментация по болям, контекстам и потребностям, а также ABCDX-сегментация и подход Шона Эллиса. Проводятся демонстрационные интервью, показывающие, как структурировать заметки и задавать уточняющие вопросы. Также изучается фреймворк Riskiest Assumption Test для выделения рискованных предположений и дизайна исследований. В части Hardcore JTBD рассматривается реальная конкуренция с неочевидными способами решения потребностей и создание Job Stories. Завершающий блок посвящён продуктовым процессам и типам улучшения клиентского опыта в CJM.
Что рассматривается в программе
- рассматриваются принципы проведения проблемных и JTBD-интервью
- разбирается сегментация клиентов по болям, контекстам и потребностям
- изучается фреймворк Riskiest Assumption Test для проверки гипотез
- рассматривается создание Job Stories и JTBD Canvas
- анализируются типы улучшения клиентского опыта в CJM
- описываются подходы к выстраиванию продуктовых процессов в команде
Кому может быть полезен курс
- тем, кто интересуется созданием продуктов, востребованных на рынке
- продуктовым менеджерам и владельцам продуктов, желающим освоить методы исследований
- предпринимателям и основателям, которым нужно понять потребности клиентов
- специалистам, занимающимся развитием и улучшением продуктов
Вопросы о программе
Какие темы охватывает тренинг?
Тренинг охватывает исследование потребностей клиентов, проблемные и JTBD-интервью, сегментацию, проверку гипотез с помощью Riskiest Assumption Test, создание Job Stories и продуктовые процессы.
Есть ли практические занятия?
Да, предусмотрены подготовительные созвоны, на которых автор помогает задизайнить исследования для проектов участников, а также демонстрационные интервью.
Какие материалы доступны участникам?
В LMS доступны статьи и методички по темам: как составить скрипт интервью, квалифицирующие вопросы, как провести интервью, проблемные интервью, JTBD-интервью, а также методички по продуктовым процессам для разных ролей.