О курсе

Курс создан агентством Mailfit Agency, специализирующимся на CRM-маркетинге. Программа рассчитана на новичков, маркетологов из других каналов, дизайнеров, разработчиков и стартапы. В рамках курса рассматриваются теоретические основы CRM-маркетинга, включая понятие CJM, методологии и принципы. Отдельное внимание уделяется работе с данными: ключевые метрики, воронки конверсий, сбор и сегментация аудитории. Изучаются различные каналы коммуникации: email, SMS, чат-боты, мессенджеры, push-уведомления, а также их сравнение. Практическая часть включает работу с платформами рассылок, такими как Sendpulse, enKod.io, Mailganer, Textback. Слушатели узнают, как создавать рассылки, настраивать автоматизацию, писать тексты и анализировать результаты.

Что рассматривается в программе

  • рассматривается сбор базы контактов и сегментация аудитории
  • изучается работа с платформой рассылок Sendpulse и автоматизация процессов
  • разбирается разработка стратегии, создание контент-плана, выдвижение и тестирование гипотез
  • освещается постановка ТЗ и брифование специалистов
  • рассматривается построение сценариев коммуникаций и персонализация рассылок
  • изучается создание рассылок: написание текстов, оформление и анализ результатов

Кому может быть полезен курс

  • тем, кто интересуется профессией CRM-маркетолога и хочет познакомиться с инструментами и методами повышения лояльности клиентов
  • маркетологам других каналов, которым нужно освоить принципы CRM-маркетинга и базовые задачи
  • дизайнерам и разработчикам, желающим понять процесс подготовки CRM-коммуникаций и используемые инструменты
  • стартапам, которые планируют внедрить CRM-маркетинг для управления отношениями с клиентами

Вопросы о программе

Какие темы входят в программу курса?

Программа состоит из 5 тем: основы CRM-маркетинга, работа с данными, каналы коммуникации, инструменты для запуска рассылок и практическая работа с платформами.

Какие каналы коммуникации рассматриваются в курсе?

В курсе рассматриваются email-рассылки, SMS, чат-боты и мессенджеры, push-уведомления, а также персонализация сайта и приложения.

С какими платформами для рассылок предстоит работать?

В практической части курса используются платформы Sendpulse, enKod.io, Mailganer и Textback.

Для кого предназначен курс?

Курс ориентирован на новичков, маркетологов других каналов, дизайнеров, разработчиков и представителей стартапов.