О курсе
Курс построен как последовательность из 16 модулей, посвящённых разным этапам и форматам продаж. Первые модули связаны с постановкой целей: целеполагание рассматривается через призму целей компании, отдельный модуль отведён декомпозиции. Далее программа переходит к работе с клиентом — квалификации и выявлению потребностей, включая технику СПИН-вопросов и построение воронки вопросов.
Что рассматривается в программе
- рассматривается целеполагание и достижение целей через цели компании
- разбирается декомпозиция
- рассматривается квалификация клиента
- разбирается навыковая модель продаж по бизнес-процессу
- рассматриваются продажи в мессенджерах и социальных сетях
- разбирается холодный звонок и выход на ЛПР
- рассматривается проведение встречи
- разбирается работа с возражениями и манипуляциями
Кому может быть полезен курс
- тем, кто интересуется организацией продаж и работой менеджера по продажам
- специалистам, которым нужно ознакомиться с этапами продаж и коммуникацией с клиентом
- руководителям, которые рассматривают целевую и навыковую модели в продажах
- тем, кто работает с входящими и исходящими обращениями, встречами и презентациями
Вопросы о программе
Из каких модулей состоит программа?
В программе 16 модулей: от целеполагания и декомпозиции до продаж со сцены, работы с манипуляциями, дистрибьюторами и в торговой точке.
Какие темы по работе с клиентом рассматриваются?
Среди тем — квалификация клиента, выявление потребностей через СПИН-вопросы и воронку вопросов, отработка входящих звонков и заявок, перезвон по КП для выставления счёта.
Какие форматы продаж включены в программу?
В материалах рассматриваются продажи в мессенджерах и социальных сетях, холодные звонки, проведение встреч, продажи со сцены и работа в торговой точке.
Уделяется ли внимание работе с возражениями?
Да, в программе есть отдельный модуль «Банк возражений», а также модуль, посвящённый работе с манипуляциями.