О курсе

Запись вебинара «Продажи для турагентов и агентств» посвящена организации продаж в туристической сфере. Авторы — Юлия Ремнева и Ольга Голик — предлагают разбор типичных ситуаций, с которыми сталкиваются турагенты при общении с клиентами.

В программе вебинара заявлены темы, связанные с выявлением потребностей клиента, работой с возражениями и сопровождением клиента до покупки. Отдельное внимание уделяется вопросу, почему клиенты могут пропадать после подбора тура, и тому, как выстраивать диалог, чтобы этого избежать. Рассматриваются сценарии работы с клиентами, ориентированными на скидки, и способы защиты ценности услуг без демпинга.

Также в материалах вебинара обсуждается переход от простых ответов на вопросы к системным продажам, особенности продаж новым клиентам из интернета и построение понятной воронки продаж. Авторы предлагают инструменты для уверенного ведения диалога и доведения клиента до покупки.

Дополнительно к записи прилагаются практические материалы: структурированный список вопросов для глубокого выявления потребностей клиента и наглядная таблица для работы с основными возражениями. Эти материалы предназначены для использования в работе.

Что рассматривается в программе

  • Рассматривается выявление потребностей клиента с помощью списка вопросов.
  • Разбирается работа с возражениями, в том числе с клиентами, ориентированными на скидки.
  • Обсуждается, как вести диалог уверенно и не бояться показаться навязчивым.
  • Рассматривается, как доводить клиента до покупки и почему клиенты могут пропадать после подбора тура.
  • Разбирается переход от простых ответов на вопросы к системным продажам.
  • Обсуждаются особенности продаж новым клиентам из интернета.
  • Рассматривается построение воронки продаж и увеличение показателей без демпинга.

Кому может быть полезен курс

  • Тем, кто работает в туристическом агентстве и занимается продажами.
  • Начинающим турагентам, которые хотят ознакомиться с подходами к общению с клиентами.
  • Опытным специалистам, которым интересно рассмотреть системный подход к продажам и работе с возражениями.
  • Руководителям турагентств, которые хотят понять, как выстраивать воронку продаж и работу с клиентами.

Вопросы о программе

Какие темы рассматриваются на вебинаре?

В программе заявлены темы выявления потребностей клиента, работы с возражениями, работы со «скидочниками», уверенного ведения диалога, доведения клиента до покупки, предотвращения ситуаций, когда клиент пропадает после подбора, перехода к системным продажам, продаж новым клиентам из интернета, увеличения показателей без демпинга и построения воронки продаж.

Какие материалы предоставляются дополнительно?

Дополнительно прилагаются структурированный список вопросов для глубокого выявления потребностей клиента и наглядная таблица для работы с основными возражениями.

Для кого предназначен этот вебинар?

Вебинар ориентирован на турагентов и сотрудников туристических агентств, занимающихся продажами. Он может быть полезен как начинающим, так и опытным специалистам, которые хотят ознакомиться с подходами к продажам и работе с клиентами.

В каком формате представлены материалы?

Материалы включают запись вебинара и практические материалы для использования в работе: список вопросов и таблицу по работе с возражениями.