О курсе

Курс рассматривает обратную связь как регулярную часть коммуникации — с сотрудниками, коллегами, партнёрами и близкими. В описании программы говорится о том, как строить разговоры, от которых многое зависит, и как давать обратную связь, не разрушая отношения. Отдельное внимание уделяется тому, что происходит между людьми, когда один говорит, а другой слышит не то, и как страх, спешка или усталость искажают слова.

Что рассматривается в программе

  • разработка стратегий обратной связи с учётом ситуации и отделением человека от роли
  • использование модели «Окно Джохари» для анализа зон роста
  • разбор моделей фидбэка BOOST, SBI, OSCAR, TRAIN и других
  • формулирование обратной связи через «Я-высказывания» и различение фактов и интерпретаций
  • работа с фильтрами восприятия и реакциями на критику
  • выстраивание коммуникации «Взрослый–Взрослый»
  • внедрение культуры обратной связи в команде или компании

Кому может быть полезен курс

  • тем, кто интересуется коммуникацией и обратной связью в рабочих и личных разговорах
  • руководителям и специалистам, которым нужно обсуждать ошибки и слабости с коллегами
  • HRD, CEO и топ-менеджерам, которым интересна культура обратной связи в командах
  • тем, кто хочет разобраться в моделях фидбэка и формулировках

Вопросы о программе

Какие темы рассматриваются в программе курса?

В программе пять занятий: обратная связь — зачем, кому и когда давать; позитивная и корректирующая обратная связь; как запрашивать и выдерживать обратную связь; воркшоп с отработкой в парах; культура обратной связи в организациях для HRD и C-level.

Какие модели и инструменты фидбэка упоминаются?

В материалах разбираются модели BOOST, SBI, OSCAR, TRAIN и другие, а также «Окно Джохари» для анализа зон роста и выстраивания доверия.

Для кого предназначено отдельное занятие о культуре обратной связи?

Занятие о культуре обратной связи в организациях адресовано HRD, CEO и топ-менеджерам; в нём рассматривается системное внедрение обратной связи в команду или компанию.

Предусмотрена ли практика на курсе?

Да, в описании указаны практические упражнения в парах, индивидуальная обратная связь от эксперта, разбор реальных кейсов участников и работа с рабочей тетрадью.